Voorwoord

In deze nieuwsbrief gaan we specifiek in op de overschrijding van de remote back-up capaciteit. Een actueel onderwerp, want we zien dat op 10% van de scholen de remote back-up capaciteit niet toereikend is. Bestandsverlies kan het gevolg zijn.

Wij kunnen de scholen er niet genoeg op attenderen dat voldoende capaciteit essentieel is om beschikbaarheid van bestanden te kunnen garanderen. Dit doen we door bijvoorbeeld een automatische waarschuwingsmelding te vertonen op het moment dat een gebruiker met ICT rechten inlogt in SkoolControl. Deze melding wordt continu herhaald tot het moment dat de capaciteit weer toereikend is. Daarnaast benaderen we via onze servicedesk de scholen proactief om hen te attenderen op de overschrijding van de afgenomen capaciteit.

Is uw remote back-up capaciteit niet toereikend? Met deze nieuwsbrief maken wij u nogmaals attent op de noodzaak om de back-up capaciteit op orde te krijgen. Hiervoor zijn verschillende mogelijkheden, waar mijn collega's van de binnendienst u graag over informeren.

Met vriendelijke groet,

Pecko Leenen

Voor Skool is belangrijk dat u deze nieuwsbrief interesssant en nuttig vindt. Daarom hebben we de nieuwsbrief vernieuwd. Onze doelstelling is om u bondig en relevant te informeren.

U leest nu de Update nieuwsbrief, bedoeld voor de (lokale of bovenschoolse) ICT-coördinator. De Update nieuwsbrief bevat tips voor het werken met SkoolControl en informatie over de dienstverlening van Skool. Deze nieuwsbrief is het belangrijkste medium om u te informeren over technische- en gebruikszaken die alle scholen aangaan.

Deze nieuwsbrief is gemaild aan [ETAIL: EMAIL ADRES INVOEGEN]. Bereikt deze nieuwsbrief niet de ICT-verantwoordelijke? Dan kunt u het email adres corrigeren op deze webpagina: [ETAIL: LINK INVOEGEN TRIPOLIS]

Als de remote back-up capaciteit volledig is opgebruikt, ontvangt u als ICT-coördinator een melding wanneer u inlogt.

Het is onverstandig om deze melding te negeren. Dan accepteert u ook het gevolg, namelijk dat u zoekgeraakte data mogelijk niet kunt terughalen uit de remote back-up. Uw data is dan overschreven door een nieuw bestand.

In de volgende items leest u, hoe u kunt zorgen dat de capaciteit weer toereikend is.

Ruimte creëren

Ruimte creëren, dat betekent eigenlijk: zorgen dat er minder data bewaard hoeft te worden in de remote back-up.

Daarvoor zijn twee strategieën:

• Data uitsluiten van back-up
• Data verwijderen

Het Kennissysteem bevat instructies waarmee u dit zelf kunt doen. U vindt deze hier:

Startpagina > Skool diensten > Remote Backup > Remote Backup (RBU) ruimte creëren

Remote back-up capaciteit vergroten

De meest duurzame oplossing is on de capaciteit van uw remote back-up te verhogen. De extra GigaBytes aan capaciteit komen uw huidige opslagruimte ten goede, maar dienen ook om oudere versie van documenten te bewaren zodat u als het ware 'terug in de tijd' kunt.

U kunt de upgrade aanvragen in SkoolControl.

1. Ga naar ICT Beheer
2. Ga naar Diensten en parameters
3. Ga naar Nieuwe diensten aanvragen
4. Kies de gewenste RBU dienst (Remote Backup 40GB - 80GB - 120GB)
5. Kies Aanvragen
6. Geef uw pincode

De upgrade van de remote back-up capaciteit wordt binnen vijf werkdagen geactiveerd.

Op de achtergrond van SkoolControl draaien diverse programma's. Ook die programma's moeten up-to-date blijven. Geregeld komen er bugs of veiligheidsrisico's aan het licht die Skool voor u fixt. Een voorbeeld is Adobe Flash, dat zeer geregeld updates ontvangt.

Iedere laatste week van de maand rolt Skool deze tools updates uit naar de scholen. Het is soms lastig omdat het dan even duurt voordat u kunt inloggen, maar het is helaas noodzakelijk. Skool werkt continu aan het verder beperken van deze overlast.

Nieuwe software

Opnieuw is een groot aantal softwarepakketten ingepakt en beschikbaar gemaakt voor aanvraag in SkoolControl.

Deze veelgevraagde pakketten zijn nu beschikbaar:

• ACTIV Inspire 1.6 [UPDATE]
• Educat W1.4 [Update]
• HD Bord drivers V7
• Interwrite Workspace [Netwerk] 8. 91.278.514
• MediaWijsheid - Roode Kikker

Voor de volledige lijst van nieuw ingepakte software, klik door naar de website.

Veel gestelde vragen

Dagelijks ontvangt onze servicedesk veel vragen. In elke SkoolUpdate publiceren we een selectie van veelgestelde vragen. De antwoorden kunt u in het Kennissysteem terug vinden. In deze nieuwsbrief:

Hoe kan ik de laatste versie van Educat installeren?

Hoe kan ik voorkomen dat de koppeling met de bovenschoolse map verboken wordt?

Hoe zorg ik dat het programma Veilige Leren Lezen - 2^e maanversie correct werkt?

Klik door naar de website voor de antwoorden.

Hoe zoekt u een specifiek incident terug in Topdesk?

1. Ga naar ICT Beheer binnen SkoolControl
2. Ga naar het Vraagteken
3. Kies: Openstaande incidenten
4. Geef linksboven bij Incidenten het incidentnummer in en klik op het vergrootglas

Het is ook mogelijk om een rapportage in te zien van alle door u aangemelde incidenten:

• Als u in dit zelfde scherm links op Rapporten klikt zijn er diverse rapportages beschikbaar van aantal incidenten per kwartaal aangemeld en afgerond

Wist u dat Topdesk ook een overzicht van actuele nieuwsitems biedt?

• Klik links op Huidig nieuws