Veel gestelde vragen
Ik ben een bestand kwijt geraakt. Hoe kan ik dit uit de backup halen?
Er is een gebruikershandleiding beschikbaar waarin staat beschreven hoe u bestanden terug kunt halen. Indien dit niet lukt dan verzoeken wij u een incident aan te maken. Belangrijk is dat u aangeeft wat de exacte locatie van het bestand was, de bestandsnaam en de datum sinds wanneer u het bestand kwijt bent.
Kennissysteem: Startpagina > Skool diensten > Remote Backup > Remote Backup (RBU) Handleiding
Mijn SkoolTouch werkt niet correct. Welke stappen kan ik ondernemen?
Indien er helemaal geen lampje brandt: controleer dat u niet per ongeluk de algemene schakelaar heeft omgezet. Deze zit aan de achterkant van de SkoolTouch.
Heeft het scherm wel netstroom? Voer een harde reset uit. Druk aan de rechterkant van het scherm op de Menu knop en kies voor Resetten naar fabrieksinstellingen. Mocht het bord daarna nog niet werken, dan verzoeken wij u een incident aan te maken. Vermeld hierbij het servicetag nummer en de locatie van het scherm.
Kennissysteem: Startpagina > Digitaal schoolbord & beamers > SkoolTouch > SkoolTouch storingen
Als ik inlog op http://www.apsitdiensten.nl krijg ik een wit scherm. Hoe los ik dit op?
Dit wordt veroorzaakt door een update van Internet Explorer versie 8. Uit contact met Microsoft blijkt dat het probleem wordt veroorzaakt doordat oude instellingen van Internet Explorer 7 op de PC achterblijven. Helaas is deze storing niet op te lossen met een patch maar wel met een herinstallatie van het werkstation. Als alternatieve oplossing kunt u de browser Mozilla Firefox aanvragen.
Kennissysteem: Startpagina > Software > Installatie handleidingen & veelgestelde vragen > APS IT-diensten > APS IT-diensten storing
