Veelgestelde vragen maart 2012
Dagelijks beantwoordt de Skool Servicedesk diverse vragen. In
elke SkoolUpdate publiceren we een selectie van veel gestelde
vragen. De antwoorden kunt u in het Kennissysteem terug vinden.
Deze maand:
Willen jullie een nieuw software pakket of update op de
server installeren?
Binnen SkoolControl zijn meer dan 8000 verschillende
softwaretitels beschikbaar. De kans dat uw pakket of update hier
tussen zit is zeer groot. U kunt dit pakket zelf aanvragen door
binnen ICT Beheer te kiezen voor Nieuwe software kiezen.
Kennissysteem: Startpagina> Software> Aanvraag bestaand
softwarepakket
De back-up ruimte voldoet niet meer. Kan ik deze
opschonen?
U kunt o.a. data in de backup uitsluiten zoals film en muziek
bestanden. Ook kunt u overbodig geworden software pakketten
laten intrekken. In het kennissysteem worden meerdere tips
gegeven.
Heeft u uw gegevens opgeschoond, maar blijft de hoeveelheid data
te groot voor de backup? Dan adviseren wij u om z.s.m. de Remote
Backup capaciteit op te hogen.
Kennissysteem: Startpagina> Skool diensten> Remote
Backup> Remote Backup (RBU) ruimte creëren
Hoe kan ik een PC aanmelden voor reparatie?
Zorg ervoor dat het systeem een herinstallatie heeft gehad om
een mogelijk softwareconflict uit te sluiten. Als u de PC wilt
aanbieden voor reparatie maakt u een incident aan via het
vraagteken in SkoolControl. Vermeldt u dan de volgende gegevens van
de PC: merk, type, serienummer, duidelijke klachtomschrijving.
Kennissysteem: Startpagina> Hardware> PC en Laptop>
Reparatie hardware
