• Full Time
  • Eindhoven

Skool

“Let’s keep IT simple”

Skool is een dienstverlenend bedrijf. Onze corebusiness is het inrichten, onderhouden en beheren van de ICT-omgevingen op basisscholen. Dat doen we met bestaande ICT-oplossingen en -platformen waarvoor we vernieuwende en onderwijsversterkende oplossingen bedenken en creëren. Door het toevoegen van deze oplossingen dragen we iedere dag actief bij aan de continu veranderende wereld van het onderwijs. Bij Skool maken we lesgeven én leren met ICT écht mogelijk. Ongeacht locatie, device of platform. Dat doen we voor onze scholen in Nederland, Duitsland, België en St. Maarten en dat doen we hopelijk met jou! 

We zijn per direct op zoek naar een: 

Service Delivery Engineer voor 32-40 uur per week 

Waar kom je te werken? 

Alle medewerkers van Skool hebben talent. Talent bezit iedere medewerker op zijn of haar eigen manier. Talent dat ons op meerdere fronten in staat stelt om innovatie te creëren, oplossingen te implementeren en de maximale klantbeleving te realiseren. Dat doen we samen. Zolang het ons en de klanten maar inspireert en het leidt tot grotere ideeën, innovatie en klanttevredenheid. Ben jij met je unieke talent een aanvulling voor onze organisatie? Dan verwelkomen we je graag binnen ons bedrijf. 

Jouw verantwoordelijkheden en ervaringen
Als medewerker servicedesk ben je de stem, het gezicht en vooral de helpende hand voor onze klanten. Dagelijks sta je onze klanten telefonisch te woord en biedt ze oplossingen voor het probleem of  beantwoord je de vragen die ze ons per email sturen. Samen met je collega’s uit het servicedesk team, verdeel je de werkzaamheden en help je elkaar de vragen en uitdagingen van onze klanten op te lossen. Ook zorg je dat klanten snel geholpen worden aan de telefoon, door het callcenter dashboard goed in de gaten te houden en bij te springen als het even wat drukker is. Voor al onze klanten is de servicedesk het single point of contact. Dat betekent dat je met de leveranciers van de klant aan slag gaat als er bijvoorbeeld een probleem met de internetverbinding is of als een belangrijke applicatie niet helemaal lekker meer werkt na een update die uitgevoerd is door een leverancier. Daarnaast houd je je ook bezig met het voorbereiden van eenvoudige softwarepakketten, zodat deze op Windows werkstations kan worden uitgerold via Microsoft Intune, via Google Workspace als er uitgerold moet worden naar Chromebooks of via Jamf als het apps of instellingen voor iPads betreft. Kom je er even niet helemaal uit, dan zijn er de collega’s van het Managed Services & Projects team die je kunnen helpen. Kortom, je bent de helpende hand voor iedere klant.

Wat we van jou vragen
Belangrijkste is dat je past binnen een bedrijf met een familiair karakter waarbij je in staat bent afdelingoverstijgend te denken en te handelen. Verder vinden wij het belangrijk dat je: 

  • functioneert op MBO werk- en denkniveau; 
  • liefst een MBO ICT Beheerder niveau 4 diploma (of vergelijkbare richting) hebt; 
  • goede analyse kan verrichten middels uitsluiten van oorzaken;
  • ervaring hebt met besturingssystemen zoals Microsoft Windows, Google ChromeOSApple iOS en Android; 
  • de weg weet te vinden binnen Azure,Office365 en Intune omgevingen;
  • ervaring met educatieve netwerken, omgevingen en Intune for Education is een pré;
  • kennis van netwerk gerelateerde protocollen zoals TCP/IP en DNS voor ondersteuning bij veel voorkomende internet vragen;
  • ervaring hebt met het beheer van netwerkcomponenten zoals routers, firewalls en switches; 
  • liefst ervaringhebt met ondersteunende systemen zoals Topdesk. 

Ons aanbod 

  • Een contract voor de periode van 7 maanden dat bij een fit van beide kanten zo snel mogelijk wordt omgezet in een vaste aanstelling; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Naast hard werken vinden we tijd voor jezelf ook belangrijk. Daarom krijg je van ons minimaal 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband; 
  • Een goede pensioenregeling hoort ook bij je arbeidsvoorwaarden; 
  • Op zijn tijd organiseren we gezellig teamuitjes (Skool Familiedag, Skool Kerstevent, etc.) waar jaren later nog over gesproken wordt; 
  • Een bedrijf waar de je/jij/wij cultuur overheerst en waar de lijnen kort zijn. De sfeer is daarbij informeel.  

Hoe gaan we om met jouw sollicitatie
De eerste selectie wordt door de afdeling Human Resources gedaan, zij waken over ons aanwezige talent maar ook over het aankomende talent, oftewel onze (toekomstige) collega’s. Gezamenlijk met je toekomstige manager wordt er besloten om je al dan niet uit te nodigen voor een gesprek. 

Mocht je uitgenodigd worden voor een gesprek dan maken we in het eerste gesprek vooral kennis met elkaar en kijken of er sprake is van een klik tussen jou en ons. Het tweede en eventueel derde gesprek is gericht op je kennis en vaardigheden en vragen we jou om je vakgerichte talent(en) onder woorden te brengen, tevens maak je kennis met de directie van het bedrijf. Is er nog steeds een klik, dan doen we je snel na het laatste gesprek een aanbod! Bij overeenstemming heten we je welkom als nieuw Talent bij de organisatie. 

Wij houden ervan om snel en open te communiceren dus we proberen altijd binnen enkele dagen na je sollicitatie contact met je op te nemen om je op te hoogte te houden van je sollicitatie. 

Gedurende de periode waarin er COVID-19 maatregelen van kracht zijnzal de initiële kennismaking plaatsvinden via een videogesprekIn de verdere procedure zal er in ieder geval één gesprek op ons kantoor plaatsvindenwaarbij we natuurlijk zullen waarborgen dat dit op een veilige manier gehouden kan worden. 

Vragen over de functie
Voor vragen met betrekking tot deze functie neem je contact op met afdeling HR, de leidinggevende van de afdeling waarvoor je mogelijk gaat werken is na zijn vakantie weer bereikbaar. Voor vragen met betrekking tot de vacature en je sollicitatie, staan tot die tijd de collega’s van HR altijd voor je klaar. Dat kan telefonisch via 040-7507700 of via email via sollicitaties@skool.nl

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar sollicitaties@skool.nl

Menu